Hoe maak ik een online bestelling ?
een bestelling plaatst u door :
1) u drukt telkens op het winkelmandje voor de zaken die u wenst aan te kopen.
2) Na uw aankopen gaat u in Menu (links bovenaan) en kiest u "MIJN AANKOPEN"
3) Daar vindt u uw volledige bestelling terug (exclusief verzendingskosten). U kan daar nog wijzigingen aanbrengen aan uw bestelling.
4) Op deze pagina klikt u onder uw bestelling op "Naar de Kassa Gaan"
5) U vult de noodzakelijke gegevens in voor de levering.
6) U drukt onderaan op "Ga Verder"
7) Uw bestelling wordt nu verzonden naar uw eigen e-mailadres en het onze.
8) U bevestigt enkel de mail die u ontvangt nog eens (omdat niemand anders dan uzelf op uw naam een bestelling zou kunnen plaatsen).
    
Hoeveel bedragen de verzendkosten ?
BELGIË: *Nieuwe tarieven per 01/07/2011
Portvrije verzending
* van Chessbaseproducten (software)
* boeken worden portvrij verzonden vanaf 60 €(stappenmethode en promoties niet inbegrepen)

Voor andere materialen gelden de normale posttarieven.
Voor boeken, software en materialen die als een niet-genormaliseerde verzending kunnen verstuurd worden:
Niet-genormaliseerde zendingen moeten ook voldoen aan bepaalde criteria inzake afmetingen:

• breedte: min. 90 mm (met een tolerantie van 2 mm) / max. 305 mm
• lengte: min. 140 mm (met een tolerantie van 2 mm) / max. 381 mm
• hoogte (dikte): max. 30 mm

Priorverzending voor pakketten dunner dan 30mm
< 350 gr : 2,15 €
> 350 gr < 1 kg: 3,25 €
< 2 kg: 4,50 €

Voor pakketten dikker dan 30 mm:
< 1 kg: 4,95 € (maximaal)
> 1 kg < 5 kg: 5,50 €
> 5 kg < 10 kg: 7,50 €

Voorbeeld:
één cd/DVD of één dun boek < 350 gr kost 1,95 € aan verzendkosten
(behalve de chessbaseproducten die portvrij worden verzonden)
één zwaarder boek versturen kost 3,25 € tot 5,50 € al naargelang de dikte en gewicht van het boek. Voor sommige boeken nemen we een gedeelte van de verzendkosten voor onze rekening.

Alle chessbaseproducten (software) worden portvrij verzonden.
Boeken worden vanaf 60 € portvrij geleverd.
 
Voor Nederland gelden andere tarieven. Gelieve hieromtrent eerst even te informeren aub.

Hoe kan ik betalen?
Bij het pakket dat u ontvangt zit steeds een factuur + overschrijvingsformulier.
U kan betalen via uw bankrekening na ontvangst van uw pakket + factuur.

Hoe lang duurt het vooraleer men bestelling geleverd wordt?
Goederen die op voorraad zijn kunnen binnen de 48 uur worden verzonden.
Voor pakketten met priorzegel kan u het pakket dan ontvangen binnen max 3 dagen.
Voor pakketten met pakketzegel meldt de post dat die tot 3 dagen onderweg kunnen zijn.
Goederen die we niet op voorraad hebben : hiervoor melden we u per mail de voorziene leveringstermijn.

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Uw gegevens worden enkel intern gebruikt voor de verzending van de goederen.
Uw gegevens zullen nooit worden doorgegeven aan derden. Ook voor de mensen die zich inschrijven voor de nieuwsbrief geldt dat de gegevens enkel intern blijven.